Delivery, Returns & After-Sales Service

Livraison

myrfid-shop.com livre en France et dans de nombreuses destinations internationales selon les références commandées.

Les frais de transport sont calculés lors de la commande lorsque cela est techniquement possible.

Certains produits peuvent être expédiés depuis différents sites logistiques appartenant à CIPAM, à ses fabricants, fournisseurs ou partenaires. Une même commande peut donc donner lieu à plusieurs colis ou plusieurs expéditions.

Les délais affichés sont indicatifs sauf confirmation expresse d'une date ferme par CIPAM.

Livraison internationale

Les taxes applicables sont déterminées selon la destination, les caractéristiques de la commande et les informations fiscales fournies par le client.

Selon le pays de destination et les conditions d'expédition, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement supplémentaires peuvent être demandés au destinataire.

À la réception

Nous recommandons de vérifier immédiatement :

• l'état extérieur du colis ;
• le nombre de colis reçus ;
• la référence et la quantité des produits ;
• et l'absence de dommages visibles.

En cas d'anomalie, contactez rapidement CIPAM en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est pertinent, des photographies du colis et du produit.

Retours

myrfid-shop.com étant exclusivement réservé aux professionnels, les commandes ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux consommateurs.

Aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable de CIPAM.

Contactez-nous à [email protected] en précisant :

• votre numéro de commande ;
• la référence concernée ;
• le numéro de série lorsqu'il existe ;
• la quantité ;
• et le motif du retour.

Lorsque le retour est accepté, CIPAM communique les instructions et, si nécessaire, un numéro RMA.

Produits personnalisés et configurés

Les produits spécialement configurés, paramétrés, personnalisés, encodés, imprimés ou commandés spécifiquement pour le client ne sont en principe pas repris à titre commercial.

Cette limitation ne concerne pas les défauts effectivement couverts par une garantie applicable.

Garanties et SAV

Les produits bénéficient de la garantie constructeur applicable à la référence concernée.

Selon la marque et le produit, CIPAM pourra :

• prendre directement en charge la demande ;
• organiser le retour ;
• mettre le client en relation avec le dispositif SAV du constructeur ;
• ou lui communiquer les instructions nécessaires.

Des extensions de garantie, contrats de maintenance et prestations de support complémentaires peuvent être proposées sur certaines références.

Pour toute demande SAV : [email protected]